Politique d’expédition

DE LA COMMANDE À VOTRE DOMICILE

Expédition et
livraison

Retrouvez les tarifs, les délais de transport et les informations utiles concernant la livraison de vos meubles.

4–7

JOURS OUVRÉS

DÉLAI DE TRANSPORT INDICATIF

DESTINATIONS

Zones de livraison

Homvira propose actuellement la livraison vers la France, selon les zones éligibles affichées lors du passage en caisse.

Les produits sont préparés depuis le lieu d'expédition indiqué dans les informations de commande. Le lieu d'expédition peut être situé en dehors de l'Union européenne.

La disponibilité de la livraison est vérifiée à partir de l'adresse renseignée par le client au moment de la commande.

TARIFS

Frais de livraison

Pour les commandes éligibles livrées en France, les tarifs sont les suivants :

Le tarif applicable et l'éligibilité à la livraison offerte sont affichés dans le panier et lors de la validation de la commande.

DÉLAIS DE TRANSPORT

Délais de livraison

Le délai de transport standard estimé est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur, des opérations de transit et des formalités douanières éventuelles.

La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation de l'achat ou dans la confirmation de commande. Le délai annoncé pour votre commande prévaut sur toute estimation générale figurant sur cette page.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Préparation et expédition

Après confirmation du paiement, la commande est transmise pour traitement et préparation.

La disponibilité des articles et les éventuelles vérifications nécessaires peuvent influencer le moment de l'expédition.

Lorsque la commande est remise au transporteur, les informations d'expédition disponibles sont communiquées au client par courrier électronique.

SUIVI

Suivi de votre commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client après l'expédition.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain temps avant d'être actualisées par le transporteur.

Si le suivi reste indisponible ou ne présente aucune évolution pendant une période inhabituelle, veuillez contacter notre service client.

RÉCEPTION

Réception de votre commande

Veuillez vérifier l'état extérieur du colis au moment de sa réception et, dans la mesure du possible, conserver les éléments d'emballage en cas de dommage apparent.

Si un produit est endommagé, incomplet ou incorrect, contactez Homvira en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si vous en disposez, des photographies.

Le transfert des risques intervient selon les règles légales applicables, notamment au moment où le consommateur ou le tiers désigné prend physiquement possession du bien.

RETARDS ET FORMALITÉS

Retards, douanes et réclamations

Si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation français.

Lorsque le délai de livraison n'a pas été indiqué, les règles légales prévoient notamment un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions applicables.

Les éventuels droits et taxes d'importation dépendent du régime douanier appliqué à l'envoi. Leur prise en charge doit être précisée avant la commande selon les conditions d'expédition effectivement utilisées par Homvira.

Pour toute question concernant une livraison, écrivez à duanhui_77@homvira.com.